Tap4Fun은 중국의 게임 개발사로 Age of Apes, Kiss of War, Kingdom Guard 등의 인기 시뮬레이션 게임을 보유하고 있습니다. Tap4Fun은 Kingdom Guard의 ROAS 및 LTV 향상이라는 목표를 달성하기 위해 유니티 팀을 찾았습니다. 유니티 팀은 탭조이 오퍼월 이벤트 활용을 조언했고, Tap4Fun은 유저들에게 보다 매력적인 오퍼월 이벤트를 고심했습니다.
Tap4Fun의 사업 개발 매니저 Carrie Ge와 함께 오퍼월 이벤트 간소화가 어떻게 월 지출 3배 증가와 30일차 ROAS 100% 증가에 기여했는지 알아 보겠습니다.
오퍼월 유저 확보 전략 수정
유니티 팀이 오퍼월 이벤트를 면밀히 살펴본 결과,유저들이 이벤트를 완료하기에 너무 촉박한 시간이 주어져 이벤트 완수를 어려워한다는 공통적인 패턴을 발견했습니다.
유니티 팀은 오퍼월 이벤트의 전환율을 높이고 고가치 유저들이 지속적으로 참여하는 최적화된 지점을 찾을 때까지 이벤트의 시간 제한을 수정해보고 그 영향을 테스트해볼 것을 조언했습니다. Tap4Fun은 유니티의 조언에 따라 두 가지 사항을 변경했는데, 이벤트 완수가 특히 어려웠던 두 개의 이벤트에서 시간 제한을 없애는 것과 흐름 초반에 “다소 쉬운” 이벤트를 추가한 것입니다. 그러자 유저들의 진행율이 높아졌고 성취감이 동기 부여의 요인이 되었습니다. 이 시점에서 비딩을 네 배로 늘려 테스트했습니다.
그 결과 윈윈 효과가 나타났습니다. 월 지출이 3.6배 증가했고 D30 ROAS가 두 배 증가한 것입니다.
지속적인 최적화
오퍼월 이벤트의 최적화가 추가적인 유저 확보에 도움이 된다는 사실을 확인한 후, 저희는 게임 유저들이 특정한 고가치 이벤트를 경험하도록 수정했습니다. 이벤트 완료율을 끌어올리고자 지속적인 최적화를 진행했는데, 모든 앱의 비딩을 매주 수정하는 것과 스페셜 프로모션 중 비딩을 늘리는 작업이었습니다.
Tap4Fun은 오퍼월 이벤트 흐름을 최적화할 다른 방법도 발견했습니다. 고가치 유저의 참여를 극대화하기 위해 유저 여정의 플로우 마지막 부분에 도전적인 이벤트를 추가한 것입니다. 해당 오퍼월 이벤트 참여율을 높이기 위해 특정 기한(예: 30일) 내에 이벤트를 완수하는 유저에게는 두 배의 보상을 제공했습니다. 유저들은 표준 오퍼월 리워드의 두 배를 받았을 뿐만 아니라 광고 대상 게임인 Kingdom Guard에서도 두 배의 보상을 받았습니다.
“유저들이 이벤트에 몰입하여 완료율이 증가함에 따라 LTV가 향상되었고,저희의 UA 비용을 훨씬 상회하게 되었습니다.”
- Carrie Ge, Tap4Fun 사업 개발 담당자
최적화 덕분에 분기별 신규 유저 수가 세 배나 늘었습니다. 유저들이 이벤트에 몰입하여 완료율이 증가함에 따라 LTV가 향상되었고, 저희 의유저 확보 비용을 훨씬 상회하게 되었습니다.
보상 두 배로 확대하는 전략부터 오퍼월 이벤트의 섬세한 수정에 이르기까지, 탭조이 오퍼월 최적화는 저희의 사업 확장과 진성 유저 확보를 위해 꼭 필요했던 것이었습니다. 지난 11월에서 4월까지 저희의 유저 확보 예산이 열 배 늘었고, 현재 유니티 탭조이는 지출 기준 저희의 5대 유저 확보채널 중 하나입니다. 앞으로도 유니티와 함께 지속적인 성장을 이어나갈 수 있기를 기대하고 있습니다.
