Tap4Fun là nhà phát triển game có trụ sở tại Trung Quốc, chịu trách nhiệm về các game mô phỏng ăn khách như Age of Apes, Kiss of War và Kingdom Guard. Khi họ muốn tăng hiệu suất ROAS và giá trị vòng đời của người chơi trong trò Kingdom Guard, đội ngũ tại Unity đã khuyên họ xem lạicác sự kiện trên offerwall Tapjoy của họ. Cùng nhau, họđã tìm racách đơn giản hoá cácsự kiện của mình, giúp người dùng dễ hoàn thành.
Carrie Ge, Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Tap4Fun, giải thích cách mà việc đơn giản hóa sự kiện trên offerwall của họ giúp tăng mức chi tiêu hàng tháng lên hơn 3 lần, đồng thời tăng D30 ROAS thêm 100%.
Điều chỉnh chiến lược UA cho offerwall
Sau khi đội ngũ Unity xem kỹ các sự kiện trên offerwall của chúng tôi, họ nhận thấy một quy luật: người dùng chỉ có một khoảng thời gian nhất định để hoàn thành sự kiện, điều này khiến một số người chơi gặp khó khán trong quá trình thực hiện mỗi sự kiện.
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân người dùng có giá trị cao trong cácsự kiện của chúng tôi, đội ngũ tại Unity đã đề xuất điều chỉnh sự kiện và kiểm tra hiệu quả. Chúng tôi đã có hai thay đổi: bỏ giới hạn thời gian ở hai sự kiện thử thách và bổ sung một sự kiện “dễ hơn” ngay từ đầu. Điều này đảm bảo rằng người dùng có thể tiến xa hơn, cảm giác thành công có thể mang lạiđộng lực cho họ. Từ đó, chúng tôi thử nghiệm tăng giá thầu lên gấp 4 lần.
Hóa ra đây lại là giải pháp đôi bên cùng có lợi - chúng tôi nhận thấy mức chi tiêu hàng tháng tăng gấp 3,6 lần, còn D30 ROAS thì tăng gấp đôi.
It turns out this was a win-win - we saw a 3.6x increase in monthly spending, and doubled our D30 ROAS.
Tiếp tục tối ưu hóa
Sau khi nhận thấy việc tối ưu hóa sự kiện trên offerwall có thể giúp chúng tôi tiếp cận nhiều người dùng hơn, chúng tôi đã điều chỉnh để đảm bảo người dùng vượt qua được một số sự kiện có giá trị cao nhất định trong game. Để tiếp tục tối ưu hóa và tối đa hóa số lần hoàn thành, hàng tuần, chúng tôi tiến hành điều chỉnh giá đặt cho mỗi ứng dụng và tăng giá đặt vào các đợt khuyến mại đặc biệt.
Chúng tôi cũng đã tìm ra nhiều cách khác để tối ưu hóa luồng sự kiện trên offerwall của mình. Để tối đa hóa mức độ tương tác với người dùng chất lượng cao, chúng tôi bổ sung một số sự kiện thử thách vào cuối quy trình. Để khuyến khích nhiều người tham gia offerwall hơn nữa, chúng tôi tăng gấp đôi phần thưởng cho những người dùng đã hoàn thành sự kiện trong một khung thời gian cụ thể (ví dụ: 30 ngày). Họ không chỉ nhận được gấp đôi phần thưởng tiêu chuẩn trên offerwall, mà còn nhận được gấp đôi phần thưởng trong game có quảng cáo Kingdom Guard.
"Do những người dùng này đầu tư nhiều hơn vào việc hoàn thành sự kiện nên họ có chất lượng cao hơn - giá trị vòng đời của người dùng vượt xa chi phí ban đầu."
- Carrie Ge, Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Tap4Fun
Nhờ những tối ưu hóa này, chúng tôi đã có thể tăng gấp ba số lượng người dùng mới sau một quý. Đó là chưa kể đến, vì những người dùng này đầu tư nhiều hơn vào việc hoàn thành sự kiện nên họ có chất lượng cao hơn - giá trị vòng đời của người dùngvượt xa chi phí ban đầu.
Từ nhân đôi phần thưởng đến điều chỉnh sự kiện trên offerwall - nhận thấy việc tối ưu hóa offerwall Tapjoy chính là điều chúng tôi cần để mở rộng quy mô và có được nhiều người dùng chất lượng. Trên thực tế, ngân sách UA của chúng tôi đã tăng gấp 10 lần từ tháng 11 đến tháng 4 và Tapjoy hiện là một trong 5 kênh UA hàng đầu của chúng tôi, tính theo mức chi tiêu. Chúng tôi rất muốn tìm hiểu thêm cách để có thể tối ưu hóa offerwall Tapjoy nhằm đạt được mục tiêu KPI trong các tựa game khác của mình.