앱 마케터들이 새로운 유저들에게 다가갈 수 있는 채널은 그 어느 때보다 다양해졌습니다. 하지만 이토록 다양한 옵션이 존재함에도 불구하고 많은 앱 마케터들은 여전히 유저 확보(UA) 활동을 소셜 네트워크(SAN)에 많은 부분을 의존하고 있습니다.
그 이유 중 하나는 많은 앱 마케터들이 SAN만으로 효과적인 UA가 가능하다고 믿었기 때문입니다. 그러나 이는 규모 성장, 유저 확보 최적화, 채널 정책 변화에 대한 회복탄력성의 측면에서 SDK 네트워크가 가져다 주는 엄청난 이점을 무시하는 것입니다. 마케터들이 SAN에만 의지한다면 이와 같은 장점들을 누릴 수 없습니다.
아래에서는 앱 마케터들이 SDK 네트워크를 활용해야 하는 이유, 앱 마케터들이 SDK 네트워크에 대해 흔히 하고 있는 오해, UA 마케팅 채널을 다양화하지 않음으로 인해 놓치게 되는 엄청난 리소스에 대해 이야기해 보겠습니다.
미개척 성장 기회 포착
앱의 규모 확장성은 앱 비즈니스 성공의 척도이며, 효과적인 확장을 위해서는 전환이 이루어질 수 있는 가능성이 있는 유저 풀을 최대한 확보해야 합니다. 소셜 광고 네트워크가 상당한 성장 기회를 제공한다는 사실에는 의심의 여지가 없지만, SAN이 시장의 전부를 의미하는 것은 아닙니다.
즉, 마케팅 채널을 SAN으로 제한한다면 SDK 네트워크를 통해 누릴 수 있는 확보할 수 있는 유저와 미개척의 성장 기회를 잃게 되고, 이는 앱의 성장 가능성을 제한하는 결과로 이어집니다. SDK 네트워크를 SAN과 병행함으로써 이러한 성장 가능성의 손실을 방지할 수 있습니다.
시장 및 채널 정책 변화에 대한 회복탄력성
소셜 네트워크를 넘어선 채널 확장이 가져다 주는 또 다른 이점은 시장과 채널 정책의 변화에 대한 회복탄력성입니다.
SAN은 SDK 네트워크와는 다른 요구조건에 따라 운영되며, 이러한 고유 정책 기준을 준수해야 합니다. 여러분의 앱이 지금은 이러한 기준을 충족한다 하더라도, 기준은 계속해서 변경되고 업데이트됩니다. 변화가 있는 경우 요구 사항에 맞추어 앱을 신속하게 업데이트하거나 UA 전략을 중단해야 합니다. 마케팅 믹스를 다양화함으로써 성장에 필요한 추가 경로를 통한 완충지대를 확보할 수 있습니다.
이는 규제 차원의 문제에 불과합니다. 비즈니스 측면에서 볼 때, 소셜 네트워크를 움직이는 기업들은 수시로 정책을 수정합니다. 정책이 변화하면 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 방대한 작업이 필요하며, 이는 성장의 손실로 이어집니다. 마케팅 믹스에 SDK 네트워크를 추가함으로써 변경될 수 있는 일련의 정책에 의존하는 대신 탄력적인 UA 전략을 수립할 수 있습니다.
더욱 다양한 최적화 도구
UA 마케팅 믹스 다양화의 중요한 이점 중 하나는 여러 경로를 통해 양질의 유저에게 도달할 수 있다는 것입니다. SDK와 SAN는 각기 앱에 적합한 유저를 찾을 수 있도록 도와주는 최적화 기능을 제공합니다. 하지만 솔루션이 다르면 결과도 달라집니다. 이는 특정 마케팅 채널에 편중하여 사용하는 경우 약점으로 작용합니다. 하지만 이러한 채널을 포괄적이고 다양한 마케팅 전략의 틀 안에서 활용한다면 더욱 다양한 도구를 활용하여 적절한 비용으로 양질의 유저에게 다가갈 수 있습니다.
유저의 우선순위를 정하는 방법은 네트워크마다 다릅니다. 따라서 여러분이 원하는 유저를 SAN에서 놓친다 하더라도 SDK 네트워크를 통해 그러한 공백을 메울 수 있고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 알고리즘 솔루션 도구가 다양할 수록 더욱 견고한 최적화가 가능하고, 여러분의 앱에 적합한 유저를 찾을 수 있는 가능성도 높아집니다.
흔한 오해 : SDK 네트워크 구현
SDK 네트워크를 UA 믹스에 포함시키는 것은 다양한 이점을 제공하지만, 일부 앱 마케터들은 여전히 이를 꺼리고 있습니다. 이들을 주저하게 만드는 주된 원인 중 하나는 인력과 자본 측면에서 막대한 투자가 필요하리라는 인식입니다. 하지만 이러한 거부감은 주로 다음과 같은 두 가지 오해에서 비롯되는 것입니다.
오해 1 : SDK 네트워크 구현과 최적화에는 엄청난 수작업이 필요하다
SDK 네트워크 연동 및 최적화에 대해 흔히 짐작하는 부분은 성과를 내기 위해서는 상당한 양의 수작업 관리가 필요하다는 것입니다. 예전에는 실제로 그러했지만, 최근 업계는 훨씬 더 효율적인 자동화를 실현했습니다. 특히 최적화의 경우 이러한 점이 더욱 두드러집니다.
자동 비딩 최적화 도구와 같은 최신 기술 덕분에 이제는 수작업의 상당 부분을 대체할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 아이언소스 애즈의 tCPA 최적화 도구는 머신러닝 기능을 사용하여 특정 액션을 기준으로 비딩 액수를 최적화합니다. 기존에는 모든 작업을 수동으로 설정해야 했지만, 이제는 최적화할 액션과 가격만 설정하면 될 정도로 프로세스가 간소화되었습니다.
오해 2 : ROAS는 풀기 어려운 문제다
SDK 네트워크의 성공을 가늠하는 핵심 지표 중 하나는 광고 비용 대비 수익률(ROAS)입니다. 이는 캠페인 운영 비용 대비 창출된 수익을 측정하는 지표입니다. SDK 네트워크를 효과적으로 활용하기 위해, 앱 마케터는 어떤 ROAS 목표를 달성해야 하는지 알고 있어야 합니다. 그렇지 않은 경우 지출이 수익을 초과해 UA에서 창출되는 수익보다 지출되는 비용이 더 커질 수 있습니다.
효율적인 ROAS를 찾는 일은 쉽지 않고, 신뢰할 수 있는 ROAS 벤치마크를 생성하기 위해서는 SDK 네트워크와 최적화에 대해 철저히 이해하고 있어야 한다는 것이 일반적인 우려입니다. 기존에는 이와 같은 문제가 있었지만, 업계의 진화에 따라 이러한 난점도 해결되었습니다. 현재 대부분의 SDK 네트워크는 마케터가 이상적인 ROAS를 계산하는 데 도움을 주는 계정 관리 도구를 제공하고 있습니다. 또한 정확한 공식과 도구를 활용해 ROAS를 훨씬 쉽게 계산할 수 있습니다.
마케팅 채널 다양화로 UA 성과 향상과 회복탄력성 개선
성과와 확장성을 제공하는 SAN이 UA 채널에 포함되어야 하는 것은 당연하지만, 마케팅 믹스에 SDK 네트워크를 추가하는 것은 더욱 큰 성장 잠재력을 제공합니다. 또한 마케팅 믹스를 다양화함으로써 규제 및 비즈니스 차원의 정책 변화에 대응해 탄력적인 UA 전략을 수립할 수 있습니다.앱 마케터는 사용이 편리한 자동화된 최적화 도구와 종합적인 계정 관리 기능을 활용해 SDK 네트워크를 마케팅 믹스에 포함시킴으로써 더욱 다양하고 효율적인 UA 전략을 구현할 수 있습니다.
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