Case Study
TutoTOONS, 아이언소스의 Ad Quality를 통해 유저의 불만 건수 60% 감소

TutoTOONS는 2014년에 설립되어 리투아니아에 본사를 두고 있으며, 상상력과 학습 효과를 자극하는 게임을 만드는 데 주력하는 모바일 엔터테인먼트 기업입니다. 현재 100개 이상의 게임을 출시하여 5,500만명 이상의 활성 유저를 확보하고 있으며, 전 세계 수백만 가족에게 의미 있는 경험을 제공하고 있습니다.

TutoTOONS의 광고 수익화 및 UA 담당자 Stafano Accossato와 함께 어떻게 TutoTOONS가 아이언소스의 Ad Quality를 통해 원하지 않는 광고 콘텐츠의 유저 불만 건수를 60% 줄일 수 있었던 경험에 대해 소개합니다.

노출되는 광고를 확실하게 파악하는 법

TutoTOONS는 유저에게 안전한 광고 콘텐츠를 제공하는 것을 최우선 과제로 삼고 있으며, 앱 성과와 유저 경험에 부정적인 영향을 미치는 부적절한 광고를 파악하는 것을 비즈니스에서 가장 중요하게 생각합니다. 하지만 TutoTOONS는 보유하고 있는 앱의 수가 많기 때문에 노출되는 광고의 질을 모니터링하고 데이터를 빠르고 효율적으로 관리하는 일이 쉽지 않아 앱스토어에서 앱의 승인이 거절되거나 유저 경험 저하로 이어질 가능성이 있습니다.

저희에게는 광고 임프레션을 추적하는 데 도움을 주는 신뢰할 만한 도구가 필요했습니다. 아이언소스의 Ad Quality SDK는 다양한 통계 지표에 대해 상세한 보고 기능을 제공하는 유일한 솔루션이었습니다.

아이언소스의 Ad Quality 연동

Ad Quality SDK는 손쉽게 통합할 수 있었고, 연동을 완료하는 즉시 대시보드에서 수익, 이탈률, CPM과 같은 다양한 데이터를 바로 확인할 수 있었습니다. 또한 Ad Quality의 주요 지표들을 저희가 보유한 내부 데이터와 비교할 수 있어 대시보드의 데이터를 작업 흐름에 맞게 활용할 수 있었습니다.

아이언소스의 세분화된 필터링 옵션을 통해 유저들의 불만 사항 및 리뷰, 앱스토어 승인 거절 등이 발생하는 경우 즉시 대응이 가능했습니다. Ad Quality의 알림을 통해 즉시 대시보드에서 불만 건수에 대한 특정 일자 및 시간에 제공된 광고가 무엇인지 바로 파악하여 규정을 위반하는 광고를 직접 네트워크에 신고하고 제거할 수 있었습니다.

아이언소스 팀은 제품과 기능들을 개선하고 언제나 저희가 필요로 하는 모든 의견과 요청에 귀를 기울이고 직접 소통하며 대응해 주었습니다.

광고 차단 증가 및 불만 감소

Ad Quality와 아이언소스 팀의 지원을 통해 앱에 제공되는 광고를 추적하는 능력이 한층 개선되었으며, 실제로 Ad Quality 연동 후 5만 개 이상의 앱 광고를 추적할 수 있게 되었습니다.

"최적화된 추적 능력에 힘입어 앱과 관련성이 없거나 부적절한 광고의 차단 건수가 600% 가량 증가하였고, 부적절한 광고와 관련된 유저의 불만이 60% 감소되었습니다.”

- Stefano Accossato, TutoTOONS사 광고 수익화 및 UA 담당자

아이언소스의 Ad Quality를 통해 TutoTOOS의 앱이 유저들에게 안전하다는 것을 보장할 수 있게 해주었고, 아이언소스 팀은 모든 과정 전반에 걸쳐 아낌없는 노력과 서포트를 지원해 주어 훌륭한 파트너십을 구축할 수 있었습니다.

-60%

유저 불만 감소


50K

앱 광고 추적 건수


+600%

차단된 광고 수

Let's put these tips to good use

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