보상형 동영상 광고는 수익 증대와 최고의 유저 경험 제공을 원하는 모바일 게임 개발자가 반드시 배치를 고려해 보아야 하는 광고 단위입니다. 스마트한 방식으로 보상형 동영상을 활용한다면 불가능해 보였던 목표가 손에 잡히는 마법같은 일을 경험할 수 있습니다. 따라서 보상형 동영상 광고는 점차 모바일 게임 핵심 루프의 중요한 부분으로 자리잡고 있습니다.
유저에게 보상형 동영상 광고는 게임 캐시 또는 진행을 위한 아이템을 제공하는 보상에 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 광고는 유저를 강요하는 것이 아니라 광고 참여 여부를 유저가 결정하기 때문에 긍정적인 유저 경험을 만들어낼 수 있다는 장점이 있죠.
게임 개발자에게 보상형 동영상 광고는 긍정적인 연쇄 효과를 지닌 중요한 수익선이 될 수 있습니다. 유저가 게임을 보다 빠르게 진행하고 무료로 프리미엄 콘텐츠를 즐길 수 있도록 함으로써 잔존율이 증가하고, 유저를 게임에 오래 붙잡아 둘 수 있게 됨에 따라 LTV가 극대화됩니다.
이러한 목표를 달성하기 위해서는 세밀하게 고안된 전략이 필요합니다. 이번 블로그에서는 아이언소스의 게임 기획 자문 Anna Popereko이 개발자의 게임 기획 및 광고 배치 개선에 도움이 되는 심층적인 게임 분석을 제공합니다. Anna의 인사이트를 통해 효과적인 보상형 동영상 광고 전략의 기본과 모범 사례에 대해 알아보세요.
초기부터 보상형 동영상 광고 전략을 염두에 둘 것
복잡한 RPG 게임부터 트렌디한 하이퍼 캐주얼 게임 장르까지, 모든 모바일 게임에는 광고를 위한 자리가 존재합니다. 개발자인 여러분은 가능한 한 초기부터 게임의 광고 배치 시행에 대해서 고려하는 것이 좋습니다.
이로써 보상형 동영상 광고가 게임 플레이의 자연스러운 일부분처럼 느껴지게 할 수 있고, 이에 따라 좋은 광고 배치 전략과 유저 경험을 만들어낼 수 있습니다. 뒤늦게 광고를 추가하는 일에 대해 생각한다면, 보다 자연스럽고 높은 가치를 이끌어 내는 광고 배치를 시행하는 작업이 어려울 수 있습니다. 물론, 여러분의 게임이 이미 출시된 상태라면 보상형 동영상 광고를 통해 성과를 개선할 수 있는 기회가 아직 얼마든지 존재합니다.
보상형 동영상 광고를 게임 경제의 일부로 취급할 것
여러분이 게임 경제에 대한 생각을 이미 정리했다고 가정해 보겠습니다. 게임의 경제적 균형에 대한 계산은 이미 완료된 상태겠죠. 그렇다면, 여기에 보상형 동영상 광고를 어떻게 더할 수 있을까요?
첫째, 보상형 동영상 광고 계산을 경제에 포함시켜야 합니다. 예를 들어, 플레이어가 레벨 20에서 받을 수 있는 코인의 최대 수를 고려할 때 플레이어가 보상형 동영상 광고에서 받을 수 있는 코인을 전부 받은 상황까지 포함시켜야 합니다. 이로써 게임의 균형을 유지하고 경제의 잠식을 방지할 수 있습니다. 플레이어가 보상형 동영상 광고를 통해 얻을 수 있는 코인의 양을 과소평가한다면 여러분의 예상을 초과하게 될 것이고, 이에 따라 IAP가 불필요해지고 플레이어가 게임 내에서 너무 큰 힘을 갖게 될 수 있습니다. 즉, 게임 진행이 너무 쉬워지는 것입니다.
둘째, 보상형 동영상 광고의 보상이 갖는 가치는 평균 eCPM이 아닌 게임 경제와 연관성이 있어야 합니다. 이는 사실 게임 개발 초심자분들이 자주 저지르는 실수입니다. eCPM은 계속해서 변화하는 값이지만, 게임의 경제는 꾸준하며 항상 그대로입니다.
광고에 관한 보상은 플레이어가 광고를 시청하도록 독려할 만큼 가치가 있는 것이어야 합니다. 플레이어가 게임 진행에 도움이 될 수 있는 충분한 자원을 받을 수 있도록 하되, 경제를 잠식할 정도로 보상이 커서는 안 됩니다. 즉, 인앱 결제를 필요 없는 것으로 만들어 전체적인 수익에 손해를 미쳐서는 안됩니다.
다양한 보상과 배치를 시도해 볼 것
보상형 동영상 광고 배치를 위한 전략을 구축할 때 여러분이 해야 하는 첫 번째 일은 플레이어가 누구이고, 그들에게 동기부여가 되는 것이 무엇인지 이해하는 것입니다. 그저 전반적인 정보를 얻는 것이 아니라 게임 전체에 걸친 특정 지점에서 이러한 정보를 확인해야 합니다. 예를 들어, 대부분의 플레이어에게 동기부여가 되는 요소가 게임을 지배할 수 있는 능력이고, 특정 지점에서 적을 빠르게 해치울 수 있는 자원이 부족하다면, 이 지점에서 광고를 시청하는 대가로 추가 자원을 제공할 수 있습니다.
그럼 플레이어에게 무엇을 제공해야 하는지에 관한 몇 가지 아이디어들을 소개합니다.
프리미엄 기능 체험 혜택
유저에게 인앱 결제를 통해서만 가능한 프리미엄 기능의 체험 혜택을 주는 것은 플레이어가 보상의 가치를 인지하고 실제로 인앱 결제로 이어질 수 있도록 독려하는 효과적인 방법입니다.
이러한 미리 체험은 구독 오퍼에 포함된 콘텐츠의 일부가 될 수도 있고, 유저가 IAP 구매 또는 광고 시청을 통해서만 얻을 수 있는 가치 있는 무언가가 될 수도 있습니다.
아래 소개된 War Robots의 사례에서 보면, 광고 시청의 대가로 제공된 보상은 유료 구독 유저들이 누리는 프리미엄 기능을 하루 동안 미리 체험하는 것이었습니다. 보상을 실제로 강조하는 것을 주저할 필요가 없습니다. War Robots는 유저에게 제공되는 보상을 정확하게 나열하고 특별한 오퍼라는 점을 보여주기 위해 ‘프리미엄’이라는 단어를 두 차례나 반복해서 강조했습니다.
War Robots에서 이러한 보상을 얻기 위해서는 유저가 2편의 동영상을 연달아 시청해야 했는데, 이는 보상이 실제로 의미있고 가치있는 것이라는 느낌을 강화하는 데 도움이 되었습니다.
프리미엄 기능을 제공하는 오퍼에 대한 참여를 극대화하기 위해서는 유저가 놓치면 아깝겠다는 생각이 들 수 있게 기한을 설정해 볼 수 있습니다. War Robots의 사례에서는 1시간 길이의 타이머를 이용했지만, 여러분은 이보다 짧은 기한을 설정하여 테스트해볼 수도 있을 것입니다.
플레이어 세션 길이를 늘려주는 진행 기반 보상
프리미엄 기능을 체험해볼 수 있는 것과 더불어, 플레이어의 세션 길이를 늘리는 보상을 제공할 수도 있습니다. 게임 플레이 중 수명이 다해서 게임을 중단하려 할 때나 다음 번 장애물을 통과할 수 있을만한 에너지가 없을 때, 보상형 동영상 광고를 통해 진행을 계속하는 데 필요한 무언가를 제공함으로써 플레이 세션을 연장할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 아래에 소개된 Evermerge가 바로 그러한 사례였습니다. 유저에게 광고를 시청하는 대가로 진행을 계속할 수 있는 에너지를 게임 내 캐시를 이용해 구입하거나 무료로 제공한 것입니다.
게임의 특정 레벨 또는 지점을 진행하는 데 필요한 자원이 무엇인지 파악하고, 이러한 정보를 활용해 스마트한 보상형 동영상 광고 배치를 실행할 수 있습니다. 이는 모두 게임 경제와 관련이 있습니다. 플레이어가 특정 레벨, 분기점, 전투 등 게임의 일정 지점에서 어느 정도의 게임 캐시를 보유하고 있을 것으로 예상되는지 계산을 실시합니다. 게임 경제를 계획할 때는 일부 자원은 풍족하게, 또 일부 자원은 희귀하게 만들어야 합니다.
아래에 소개된 Zero City의 사례는 또 하나의 좋은 예를 보여줍니다. 이 게임에서는 어느 지점에서든 유저가 보상형 동영상 광고를 시청하는 대가로 부족한 자원을 보충할 수 있도록 했습니다. 포션, 음식, 돈 등 어떤 자원이든 유저의 선택에 따라 보충할 수 있었습니다. 플레이어의 레벨이 올라갈 수록 제공되는 보상도 증가했습니다. 즉, 레벨이 높아질 수록 더 가치 있는 보상을 제공한 것입니다.
플레이어를 위한 깜짝 보상
많은 개발자들이 코인부터 파워 업, 생명에 이르기까지 다양한 보상을 랜덤으로 제공하는 서프라이즈 박스를 보상형 동영상 광고 배치에서 종종 활용하고 있으며, 이러한 전략은 유저의 참여를 대폭 증가시킬 수 있습니다. 플레이어가 더 많은 깜짝 보상을 기대하며 게임에 돌아오기 때문에 수익과 잔존율이 동시에 증가합니다. 홈 화면, 게임 내 스토어, 유저가 레벨을 완료한 시점 등 게임 내 다양한 지점에서 이와 같은 오퍼를 배치할 수 있습니다.
Hustle Castle은 ‘보물함’ 섹션에 여러 개의 보물상자를 배치하고 플레이어가 인앱 결제를 하거나 광고를 시청하는 대가, 혹은 무료로 열어볼 수 있게 하는 시스템을 스마트하게 활용했습니다. 무료로 열어볼 수 있는 보물 상자를 배치함으로써 플레이어에게 보상을 미리 체험하고 게임에서 필요로 하는 소중한 자원을 얻을 수 있게 했고, 이에 따라 플레이어들은 자신이 필요로 하는 자원을 찾아 ‘보물함’ 섹션으로 찾아옵니다. 이 때 보상형 동영상 광고 오퍼가 효과를 발휘했습니다. 보상형 동영상 광고로 연결되는 트래픽 드라이버는 다른 트래픽 드라이버와 차별화하고 오퍼에 주목을 끌 수 있도록 오렌지색으로 구성했습니다.
버튼 최적화
트래픽 드라이버는 유저가 보상형 동영상 광고를 열기 위해 탭하는 버튼입니다. 일반적으로 트래픽 드라이버는 ‘지금 광고 보기’ 버튼과 보상의 가치를 보여주는 또 하나의 버튼으로 구성되어 있습니다. 참여도와 오퍼 활용도를 높이기 위해서는 두 가지 버튼 모두를 최적화해야 합니다. 이를 위한 몇 가지 팁을 소개합니다.
변별력
보상형 동영상 광고 버튼은 게임 내의 다른 버튼과는 다르게 보여야 합니다. 플레이어에게 다른 경험을 제공하기 때문에 컬러, 형태, 위치, 텍스트 등이 더욱 돋보이도록 해야 합니다. 아래와 같은 예에서 Subway Surfers는 이러한 작업을 훌륭하게 해냈습니다. 보라색과 TV 그래픽을 이용해 오퍼가 눈길을 잡아 끌도록 만드는 데 성공했습니다.
확실한 가치 제안
플레이어는 동영상을 시청하는 대가로 어떤 보상을 받게 될 것인지 알고 싶어합니다. 따라서 제공되는 보상의 종류 및 수량(젬, 코인, 가상 달러 등)을 분명하게 보여주어야 합니다. Grand Hotel Mania에서는 트래픽 드라이버를 통해 ‘수입 2배’를 분명히 나타냄으로써 어떤 보상이 제공되는지 확실하게 표시했습니다.
접근성
트래픽 드라이버를 게임의 가장 인기 있는 화면에서 플레이어의 시선이 바로 닿는 곳에 배치하는 것도 중요합니다. 다른 게임 기능과 마찬가지로, 플레이어가 광고에 도달하는 데 필요한 탭 횟수가 많을 수록 이탈 확률이 높아집니다. 탭 한 번으로 유저가 광고를 열고 시청을 시작할 수 있도록 하고, 불필요한 탭과 마찰을 가능한 제거해야 합니다. 플레이어가 광고 배치에 더 많이 노출될 수록 광고를 열 확률도 높아진다는 점을 기억할 필요가 있습니다. Home & Garden의 사례에서는 아래와 같이 플레이어가 레벨 종료 후 표시되는 팝업에서 광고를 놓치는 경우에 대비해 보상형 동영상 광고를 시청할 수 있는 옵션을 지속적으로 표시했습니다.
플레이어 세분화
게임 개발자의 목표는 모든 플레이어를 위한 재미있고 흡인력 있는 경험을 만들어 내는 것입니다. 하지만 플레이어들은 저마다 다르게 행동하고, 동기부여가 되는 요소가 서로 다릅니다. 따라서 유저 그룹별로 맞춤 광고 전략을 구성할 수 있는 세그먼트 도구를 활용할 필요가 있습니다.
보상형 동영상 광고 배치와 오퍼가 플레이어와 연관성이 높아질 수록 유저가 광고에 참여할 가능성도 높아지며, 이에 따라 수익이 증가하고 유저 경험이 개선됩니다.
흔히 사용되는 분류 기준에는 다음이 포함됩니다.
- 과금/비과금 유저
- 결제 비용에 따른 유저 분류 (IAP 금액 기준)
- 세션 길이
- 충성 유저/캐주얼 유저 (게임에 들인 시간 기준)
하지만 플레이어와 그들의 행동에서 실제로 어떻게 정보를 수집하고 그룹별로 분류할 수 있을까요? 전용 분석 플랫폼과 결합하여 다양한 유저 그룹에 맞게 보상형 동영상 광고를 설정하는 데 도움을 주는 세그먼트 도구를 제공하는 미디에이션 플랫폼을 사용할 것을 권장합니다. 이러한 조합은 여러분이 유저의 행동을 확실하게 이해하고 효과적인 세분화 전략을 수립할 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어, 세션 길이 증가와 보상형 동영상 광고 사용률 증가 사이에 상관관계가 확인된다면 세션 길이가 긴 유저 그룹에 대한 보상형 동영상 광고의 노출 수 한도를 늘릴 수 있습니다.
맞춤형 경험을 제공할 수 있는 또 하나의 예는 월간 구독 유저와 같은 과금 유저에게 동영상을 시청하지 않고도 보상형 동영상 광고에서 제공하는 보상에 접근할 수 있도록 하는 것입니다. 이는 플레이어들이 게임 내에서 존중 받고 있으며 자신이 지출하는 금액이 그만한 가치가 있다고 느끼게 만들 수 있는 효과적인 방법입니다.
철저한 A/B 테스트
마지막으로, 모든 사항에 대해 철저한 A/B 테스트를 실시하는 것이 매우 중요합니다. 광고 수익화 계획이 이미 수립되어 있다 해도 서두를 필요가 없습니다. 소수의 보상형 동영상 광고 배치로 시작해 성과를 측정해 가며 계획을 점진적으로 실행할 수 있습니다.
A/B 테스트의 주된 역할은 한 번에 하나씩 변화를 주는 것입니다. 이로써 변경 사항의 효과를 분명하게 확인하고 KPI에 미치는 영향을 분석할 수 있습니다. 여러분의 전략에서 A/B 테스트를 지속적으로 실시해야 하는 3가지 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.
광고 노출 수 제한
광고 노출 수 제한은 특정 유저가 한 세션에서 볼 수 있는 광고의 수를 의미합니다. 즉, 보상형 동영상 광고 오퍼로 연결되는 트래픽 드라이버가 표시되는 횟수를 뜻합니다. 보상형 동영상 광고에 대한 노출 수를 제한하는 주된 목적은 유저의 과용을 막고 너무 많은 자원이 쌓이는 것을 방지하는 것입니다. 이 경우 전체적인 게임 경제에 손상이 가해지고 IAP 오퍼가 의미를 잃을 수 있기 때문입니다. 노출 수 제한 전략은 장르별로 달라야 합니다. 하이퍼 캐주얼 게임의 경우 한도를 보통 더 높게 설정하는데, 이 카테고리에서는 캐주얼이나 미드코어 게임에 비해 IAP에 초점을 덜 맞추고 있기 때문입니다.
광고 빈도 설정
광고 빈도 설정은 각 광고가 표시되는 시간 간격을 의미합니다. 예를 들어, 게임의 홈 화면에 보상형 동영상 광고 트래픽 드라이버를 상시로 표시할 수도 있고, 각 레벨이 끝나는 시점에서 1분 또는 2분마다 보상형 동영상 광고를 배치하는 것의 효과를 A/B 테스트를 통해 확인할 수도 있습니다. 게임의 보상형 동영상 광고 오퍼 빈도는 광고의 참여율과 사용률, IAP 수익에 영향을 주기 때문에 구체적인 유저 집단에 가장 좋은 효과를 발휘하는 것이 무엇인지 데이터를 지속적으로 주시해야 합니다.
광고 배치
광고 배치는 게임 내에서 실제로 트래픽 드라이버와 보상 자체를 표시하는 순간을 의미합니다. 제대로 배치된 보상형 동영상 광고는 눈에 잘 띄고 쉽게 접근할 수 있습니다. 이는 참여율과 사용률을 극대화하고, 이에 따라 광고 수익 목표를 달성하는 데 도움을 줍니다.
또한 좋은 광고 배치 전략은 최고의 유저 경험을 제공하는 데에도 매우 중요합니다. 보상형 동영상 광고가 눈에 띄게 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 보상이 유저에게 가장 큰 가치를 갖는 적절한 상황에 눈에 보이게 만들어야 합니다.
레벨 완수를 실패했을 때 추가로 수명을 제공하거나, 레벨이 끝났을 때 보상을 2배 또는 3배로 늘려 주거나, 매일 보너스를 제공하거나, 깜짝 선물함을 제공하는 것과 같이 다양한 배치를 테스트할 수 있습니다. 위에서 살펴본 사례들을 통해 아이디어를 얻어 보세요.
무언가 효과가 없다면 개선이 가능하다는 점을 기억해야 하며, 어떤 요소가 좋은 성과를 낸다면, 그 부분에서도 여러분이 충분히 개선 가능합니다!
“아이언소스의 게임 기획 컨설턴트는 저희가 만든 하이퍼 캐주얼 게임인 9 Months의 유저를 위해 매력적이고 효과적인 광고 배치를 제공하는 데 큰 도움을 주었습니다. 모든 광고가 완벽하게 배치되어 긍정적인 유저 경험을 제공할 수 있었습니다.”
- Danrui Wang, Green Panda 디지털 광고 및 수익화 애널리스트
게임의 수익 증대 및 유저 경험 개선에 도움을 주는 아이언소스의 게임 기획 컨설팅 연구 내용을 바탕으로 작성된 글입니다.
