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아이언소스는 롤플레잉 게임의 미래와 성공적인 RPG 수익화 전략, 어떻게 넷마블이 성과를 측정하는지에 대해 넷마블 미래 전략 팀과 함께 이에 관한 이야기를 나눠보았습니다. 넷마블이 말하는 RPG 게임 장르와 미래에 대해 궁금하시다면 아래의 내용을 주목해주세요.

넷마블 회사 소개와 퍼블리싱 하시는 앱에 대해 간략히 소개 부탁드립니다.

넷마블은 2000년에 설립되어 PC 및 모바일 게임을 개발, 퍼블리싱하는 한국 게임 회사입니다. 대표작으로는 리니지2 레볼루션, 마블 퓨처 파이트, 일곱개의 대죄 등이 있습니다. 넷마블은 RPG 등 코어한 장르를 많이 운영하고 있는 동시에 2015년에 Jam City 그리고 2017년에는 Kabam을 인수하여 포트폴리오를 지속적으로 확장하고 있으며, 쿵야 캐치마인드, BTS월드 등 캐주얼 게임의 출시도 계속하여 다양한 장르의 게임을 개발 및 서비스 해나가고 있습니다.

RPG 게임 내 인앱구매와 광고수익의 밸런스를 잘 맞추기 위해 중점적으로 노력해야 하는 부분은 어떤 것이 있나요?

코어 게임의 경우 상대적으로 인앱매출의 중요도가 높기 때문에 캐주얼 또는 하이퍼캐주얼 게임과는 달리 광고 수익을 극대화 하기 위해 인터스티셜을 도입하거나 노출 수를 늘리는데에 한계가 있습니다. 그렇기 때문에 유저가 많이 접근하는 게임 내 주요 지점에 리워드 비디오 광고를 배치하여 자연스럽게 참여를 유도하고 적절한 보상을 제공함으로써 광고 수익을 극대화 하고 있습니다.

무엇보다 인앱광고가 구매 유저나 액티브 유저의 경험에 부정적인 영향을 주지 않도록 전략적인 지면 기획에 초점을 맞추고 있습니다. 광고를 시청하지 않아도 게임 플레이에 지장이 가지 않도록 균형을 맞추고 유저의 자발적인 선택에 의해 추가적인 보상을 받는 형태를 최대한 유도하고 있습니다. 또한 광고 시청자들의 잔존률을 지속적으로 트랙킹하면서 인앱광고의 영향도를 분석하고 있습니다.

RPG 게임 내 광고 수익을 극대화 하기 위해 모니터링 해야 할 중요한 수치에는 어떤 것이 있나요? 성공 여부를 판단하기 위한 벤치마크는 어떻게 잡고 계신가요?

하이퍼캐주얼 게임과 같이 광고매출을 극대화 하는 것에 초점을 맞추기 보다는, 광고매출은 부가적인 수입원으로 보고, 광고를 시청한 유저들의 잔존률이 광고를 시청하지 않은 유저보다 얼마나 좋고, 유저들이 잔존하는데 어떤 기여를 하는지 등을 위주로 모니터링 하고 있습니다. 게임별 적정 광고 참여율과 시청 횟수를 모니터링 하면서 광고매출 KPI를 잡고 있습니다.

특히 아이언소스 대시보드에서 제공하는 각종 매출 데이터를 일상 업무에 잘 활용하고 있으며 리포팅 기능을 통한 지면별 분석을 유용하게 잘 사용하고 있습니다. 또한 API를 통해 가지고 온 데이터를 활용하여 내부 대시보드에서 데이터를 재가공하여 볼 수 있는 점이 큰 도움이 되고 있습니다. 추가적으로 수익 최적화 작업 시, 신규 네트워크 추가나 워터폴 구조 변경을 함에 있어 업무량이나 매출관리 면에 있어서나 부담이 되는 경우가 종종 있는데 이러한 고민을 간편한 A/B 테스팅 기능을 통해 해결할 수 있어 정말 좋은 것 같습니다.

RPG 게임 개발사가 반드시 숙지해야 할 광고 수익화 top 3 팁이 있다면?
  • 단순히 광고 매출 지표 뿐 아니라 광고수익화가 인앱구매나 리텐션 등 전반적으로 유저에게 어떤 영향을 주고 있는지 분석할 수 있는 역량이 필요합니다.
  • RPG는 인앱구매가 매출의 상당부분을 차지하므로, 무조건적으로 광고매출을 늘리려는 목표보다는 인앱을 포함한 전체 매출에서 광고가 차지하는 적정 비중을 설정하고 KPI로 잡아야합니다.
  • UA와 연계하여 광고매출이 가지고 오는 수입에 대해서도 ROAS와 채널별 성과 분석이 필요합니다.
수많은 게임 스튜디오와 협업하는게 쉽지 않을텐데 어떻게 수익화를 관리하시나요?

넷마블의 경우 게임을 개발하는 스튜디오가 많아 여러 개발사에 미디에이션 플랫폼에 대한 설명과 가이드를 매번 드려야 하는 어려움이 있었습니다. 아이언소스의 미디에이션 플랫폼은 각 채널별 SDK를 별도로 연동하지 않고 어댑터로 쉽게 적용할 수 있게 되어 있어 개발 과정의 부담을 줄일 수 있었고, 아이언소스 한국팀의 기술 지원 덕분에 많은 시행착오를 줄일 수 있었습니다. 이러한 점이 광고수익화 정착에 큰 도움이 되었습니다.

또한, 내부 광고수익화에 대한 사전 지식이나 경험이 없어 초창기에 여러모로 어려움이 있었지만 아이언소스에서 미디에이션 뿐만 아니라 수익화 비즈니스에 대한 다양한 컨설팅을 제공해주어서 많은 도움이 되었습니다.

RPG 게임 업계의 2020년 동향은 어떻게 보시나요?

인앱구매에 의존하던 RPG 업계도 인앱광고를 도입하는 경향을 많이 보이고 있습니다. 이는 기존 하드코어 게이머들을 주요 대상으로 수익을 내던 RPG 장르가 비즈니스 모델 확장과 함께 더 많은 캐주얼 유저들에게 접근하고 있다는 동향으로 해석됩니다.

“기존 하드코어 게이머들을 주요 대상으로 수익을 내던 RPG 장르가 비즈니스 모델 확장과 함께 이제 더 많은 캐주얼 유저 확보로 이어질 것으로 보입니다.”

넷마블에서 중요하게 생각하는 향후 프로젝트에는 어떤 것이 있나요?

넷마블은 지속적으로 고퀄리티 게임을 글로벌 시장에 서비스하는 것을 중요 프로젝트로 보고 있으며 RPG 뿐만 아니라 다양한 장르를 시도하고 있습니다. 또한 글로벌 유저에게 친숙한 여러 인앱광고 모델을 계속하여 테스트해 볼 계획입니다.

마스터한 팁을 바로 활용해 보세요!

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